ve smyslu Zákona č.18 / 2018 Sb o ochraně osobních údajů

a o změně některých zákonů (GDPR)

 

Provozovatel: Ing. Daniel Bakalář - PUMPS https://www.bakalar-pumps.cz/

sídlo: Textilní 3 / A, 04012 Košice-Nad jezerem

IČO: 33874905 IČ DPH:SK2120287048

zapsán:   Okresní úřad Košice, Číslo živnostenského rejstříku: 805-12816, ze dne 03.10.1994

statutární:  Ing. Daniel Bakalář, tel: +421905326306, email: servis@pumps.sk

Provoz: Textilní 3 / A, 04012 Košice-Nad jezerem

(Dále "prodávající" nebo "provozovatel").

 

Zde popisujeme procesy o tom, které osobní údaje dotčených - fyzických osob zpracováváme, proč, na jakém právním základě, jak je získáváme, používáme, přesouváme, zálohujeme, mažeme, na jakou dobu a jakým způsobem je chráníme.

 

 

Definice pojmů

 

Provozovatel podle § 31 je osoba, která jako první získává a nakládá s osobními údaji, sama nebo společně s jinými vymezí účel zpracování osobních údajů, určí podmínky jejich zpracování a zpracovává osobní údaje vlastním jménem. Provozovatel přebírá údaje o dotyčné osobě.

 

Dotyčná osoba - fyzická osoba je osoba, které se osobní údaj týká, resp. její rodinný příslušníci. Patří sem i členové občanských sdružení a neziskových organizací, dárci, rodiče, právní zástupci, zaměstnanci právnických osob, a jiní kteří uvádějí své osobní údaje nebo jejich část.

 

Zájemce je dotyčná fyzická osoba, ještě bez smluvního vztahu, která poskytne své údaje e-mailem, chatem, telefonicky, osobně a požaduje informace, odpovědi, newsletter nebo si prohlíží nabídku a plánuje využívat, kupovat, produkty provozovatele.

 

Zákazník je dotčená fyzická nebo zaměstnanec právnické osoby, která využívá, kupuje, produkty poskytované provozovatelem ve smyslu Všeobecných obchodních podmínek

 

Zaměstnanec, kolega, brigádník, dobrovolník, OSVČ je dotyčná fyzická osoba, která poskytne své údaje na právním základě pro pracovně-právní vztah resp. jiný smluvní vztah.

 

Oprávněná osoba  je zaměstnanec v pracovně-právním nebo jiném smluvním vztahu, který je pověřen provozovatelem zpracovávat osobní údaje dotčených osob.

 

Zástupce  je fyzická nebo právnická osoba usazená v Unii, kterou provozovatel nebo zprostředkovatel písemně určil , a která ho zastupuje, pokud jde o jeho povinnosti.

 

Zprostředkovatel, (resp. Partner, poskytovatel)  podle § 34 je fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který zpracovává osobní údaje jménem provozovatele.

 

Subdodavatel , resp. další zprostředkovatel je fyzická nebo právnická osoba, která je na základě přímého pověření správce nebo zpracovatele pověřený zpracováním osobních údajů.

 

Třetí strana  je fyzická / právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt než dotyčná osoba, provozovatel, zprostředkovatel a osoby, které jsou na základě přímého pověření správce nebo zpracovatele pověřené zpracováním osobních údajů.

 

Souhlas dotčené osoby  je jakýkoliv svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle dotčené osoby, kterým formou prohlášení nebo jednoznačného potvrzujícího úkonu vyjadřuje souhlas se zpracováním osobních údajů, které se jí týká.

 

Zpracováváním osobních údajů  je provádění operací nebo souboru operací s osobními údaji, zejména jejich získávání, shromažďování, šíření, zaznamenávání, uspořádávání, oprava nebo změna, vyhledávání, prohlížení, přeskupování, kombinování, přemisťování, využívání, uchovávání, blokování, likvidace, poskytování, zpřístupňování / poskytnutí nebo zveřejňování.

 

Uživatelský účet , osobní profil je část e-shopu, kde si dotyčná osoba zapíše své osobní údaje, data potřebná pro realizaci transakce, koupě / prodeje produktů, a ke kterému přistupuje přes jedinečné přístupová práva, které obsahují název účtu, obvykle e-mail a vlastní heslo, a to přes webstránky / e-shop se zabezpečeným, šifrovaným protokolem HTTPS.

 

Informační systém  je jakýkoliv uspořádaný soubor osobních údajů, písemně nebo elektronicky, které jsou přístupné podle určených kritérií, bez ohledu na to, zda jde o systém centralizovaný, decentralizovaný nebo distribuován na funkčním nebo geografickém základě.

 

Anonymní informace  jsou informace, které již nelze použít k identifikaci konkrétní osoby.

 

Proč zpracováváme osobní údaje

 

Získávání některých osobních údajů je nezbytný požadavek, která je potřebná na zamyšlení využití služeb, produktů, uzavření smlouvy nebo na plnění smlouvy .

V případě, že nám některé Vaše osobní údaje neposkytnete, nebude možné, abychom Vám poskytli služby, produkty nabízené naší společností.

 

Osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

• Výběr a Nákup produktů , zboží a služeb. Pro úspěšné vyřízení vaší žádosti o informace, objednávku, platbu, doručení zásilky, vybavení návrhu, stížnosti, reklamace sbíráme a potřebujeme vaše osobní údaje. Všeobecné obchodní podmínky se řídí ve smyslu zákona č. 102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálky nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího ao změně některých zákonů.

 

• Nájem věci . Pro úspěšné vyřízení vaší žádosti o informace, objednávku, platbu, doručení zásilky, zboží, vybavení návrhu, stížnosti, reklamace, dohodu o náhradě škody, sbíráme a potřebujeme vaše osobní údaje. Všeobecné podmínky o nájmu věci se řídí ve smyslu 663 a násl. zákona č.40 / 1964 Sb. Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

 

• Vyplněním uživatelského účtu , osobní profil, "Můj účet" nám poskytne osobní údaje a my vás můžeme snadno informovat o tom, kdy vám bude objednávka, zásilka doručena. Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit, a to s výjimkou e-mailové adresy, která slouží pro přístup k vašemu uživatelskému účtu. Pokud si už nepřejete být našim zákazníkům, můžete si uživatelský účet, profil zcela odhlásit i ve smyslu Všeobecných obchodních podmínek .

 

• Pokud si vytvoříte více uživatelských profilů, v rámci kterých uvedete stejné kontaktní údaje (např. Máte několik účtů pro různé e-mailové adresy, ale telefonní číslo bude na všech účtech stejné), není možné z technických důvodů provést odhlášení z odběru obchodních zpráv pro všechny uživatelské profily na základě automatizovaných procesů. Pro odhlášení z odběru obchodních zpráv pro všechny uživatelské profily je třeba, abyste nás kontaktovali prostřednictvím e-mailu. Případně nám můžete napsat přes kontaktní formulář .

 

• Zpravodaj, e-mailový marketing,

Takto shromážděné údaje na základě vašeho Souhlasu, můžeme použít také na to, abychom vám zaslali obchodní sdělení šité na míru ve smyslu zákona č.351 / 2011, Sb elektronických komunikacích, (viz: Jaké máte práva).

 

• Doručování zboží, zásilky se realizuje přes našich smluvních partnerů - kurýrní služby. Ze stejného právního důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy  o stavu vaší objednávky, poloze zásilky, předpokládaném termínu a místě doručení. Proti tomuto zpracování lze namítat vznesením námitky, zda podat žádost na e-mail.

 

• Provozovatel pověřil zprostředkovatele, který je provozovatelem internetového portálu www.heureka.sk se službou Ověřeno zákazníky, společnost Heuréka Shopping, sro se sídlem Karolinska 650/1, 186 00 Praha, IČ: 02387727, aby jménem provozovatele e-shopu zpracovávala jednorázově osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, e-mail a informace o objednaném zboží za účelem hodnocení kvality nákupu. Pro účely tohoto hodnocení zašle zprostředkovatel jednorázový e-mail kupujícímu s možností hodnocení.

 

• Telemarketing: marketingové hovory provádíme za účelem nabídky našich výrobků a služeb as tím související marketingové komunikace. Právním titulem pro zpracování vašeho tel. čísla je buď váš souhlas, nebo alespoň náš oprávněný zájem na konvenčním přímém marketingu. Proti tomuto zpracování lze namítat vznesením námitky, zda podat žádost na e-mail. (viz: Jaké máte práva).

 

• Marketingové soutěže: v některých případech může být výherce soutěže vyfocen nebo identifikovatelný ve videu, a to zejména z důvodu zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zvýšení věrohodnosti marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících a ve zvýšení atraktivity těchto soutěží. Proti tomuto zpracování lze namítat vznesením námitky, zda podat žádost na e-mail. (viz: Jaké máte práva)

 

• Zlepšování našich služeb pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k zakoupeným produktům. Na některých místech tedy zobrazujeme takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu můžeme využívat i nástroje pro testování různých variant (tzv. A / B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod. (viz: Jaké máte práva)

 

• Zákaznické hodnocení zboží a služeb po realizaci koupí produktu, můžete být požádáni o jejich ohodnocení.

 

• Call centrum , pokud nás budete kontaktovat prostřednictvím našeho call centra (infolinka), budeme si váš telefonní hovor po předchozím upozornění nahrávat. Takové záznamy nám slouží ke kontrole kvality služeb poskytovaných našimi zaměstnanci.

 

• Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme také zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme na uplatnění našich práv a právních nároků, v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku . Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných subjekty veřejné moci az dalších obdobně závažných důvodů.

 

 

 

 

Kategorie osobních údajů

 

Aby mohl zájemce, zákazník, spotřebitel, kupující o zboží a služba na e-shopu realizovat Objednávku, musí provozovateli vyplnit své osobní údaje. Bez poskytnutí těchto osobních údajů není ze strany provozovatele možné zboží, či služby zájemci poskytnout. (Např. Bez poskytnutí e-mailové adresy, tel.čísla, měna objednatele není možné komunikovat, a bez adresy není možné zrealizovat doručení, opravu, servis, výměnu a pod.).

Za tímto účelem zpracovává provozovatel osobní údaje dotčených osob v následujícím rozsahu:

• E-mailová adresa,
• Telefonní číslo,
• Jméno a Příjmení,
• Dodací adresa,
• Fakturační adresa,
• IČO a DIČ nebo DIČ právnické osoby.

 

 

Zpracování osobních údajů

 

Chceme vás informovat o tom, na jaké účely, jakým způsob, proč, kdo, používáme Vaše osobní údaje, a také jaký je právní základ  a doba zpracování osobních údajů naší společností.

 

Oprávněný zájem:

Získávání a zpracovávání některých osobních údajů může být založeno na oprávněném zájmu  naší společnosti nebo třetí osoby ve smyslu §13. odst. 1.a). na poskytnutí produktů, služeb o které projevíte zájem prohlížením našich stránek.

Vaše osobní údaje používáme i na to, abychom vám poskytli relevantní obsah, tedy obsah, který je pro vás zajímavý. Na základě oprávněného zájmu takto zpracováváme zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky a Cookies (viz Cookies podrobně).

 

souhlas:

Před potvrzením žádosti o naše produkty Vás můžeme požádat o poskytnutí Vašeho Souhlasu se zpracováním Vašich osobních údajů, av takovém případě Vaše osobní údaje zpracováváme pouze, pokud jste nám poskytli svůj dobrovolný souhlas  ve smyslu §13. odst. 1.a), resp. b). jako žádost o naše informace, produkty, či služby.

Pro účely zasílání obchodních sdělení formou e-mail, SMS, newsletter, telemarketing, chat, zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho Souhlasu a ve smyslu zákona č.351 / 2011 Sb o elektronické komunikaci.

Pokud už jste naším zákazníkem, tak vám můžeme obchodní sdělení, email, SMS, chat, telefonicky zaslat i bez toho, abyste nám udělili váš Souhlas.

 

 

Plnění smlouvy:

Pokud si koupíte produkt, Objednáte a / nebo Zaplatíte vzniká smluvní vztah a vaše osobní údaje zpracováváme na to, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracováváme především údaje fakturační, smluvní a doručovací .

Zpracování Vašich osobních údajů je hlavně založené na Vašem právním vztahu jako dotčené osoby k naší společnosti, tj zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy , jejíž stranou je dotyčná osoba, nebo aby se na základě žádosti dotčené osoby provedly opatření před uzavřením smlouvy ve smyslu §13. odst. 1.b). i ve smyslu zákona č.102 / 2014 Sb o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího ao změně některých zákonů (dále jen "zákon o prodeji zboží na dálku") .

Zpracování osobních údajů je nezbytné podle zvláštního předpisu nebo mezinárodní smlouvy, kterou je Slovenská republika vázána ve smyslu §13. odst. 1.c) ..

 

 

Plnění zákonných povinností:

Při uchování dat v účetnictví nebo při zpřístupnění údajů státním a jiným orgánům, které vykonávají dohled nad činností provozovatele nebo které řeší spory, či provádění rozhodnutí.

 

Osoby mladší 16 let

 

Náš e-shop není určen pro osobě mladší 16 - let. V případě, že jste mladší nebo nezletilí, budete na objednávání, kupování, vyplňování, zasílání informací a / nebo osobních údajů, placení zboží a služeb nebo na realizaci jakýchkoli jiných právních úkonů potřebovat souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.

 

 

Jak používáme vaše osobní údaje

 

Vaše osobní údaje můžeme používat pro následující účely:

• k navázání kontaktu s vámi v případě, že jste od nás vyžadovali komunikaci;
• na určení země, kde se nacházíte, například na dodržování předpisů pro obchodování, z bezpečnostních důvodů a pro prevenci podvodu,
• na jiné ověření souladu s příslušnými zákony,
• abychom mohli ověřit, zda údaje, které o vás máme, jsou správné,
• abychom vám poskytli aktualizace produktu, speciální nabídky a jiné propagační informace buď naším jménem nebo jménem partnera, kde jste souhlasili s jejich přijímáním av souladu s platným právem,
• ve spojitosti s klíči, přístupovými kódy a jinými informacemi, abyste měli přístup na e-shop nebo k službám našich partnerů a mohli přijímat produkty nebo služby,
• jak je uvedeno v doplňkové poznámce k ochraně osobních údajů publikované na e-shopu,
• pro lidské zdroje, pro získání vaší e-mailové adresy, pokud se ucházíte o místo on-line.

 

Vaše osobní údaje můžeme použít i pro následující účely, když navštívíte e-shop na dokončení transakce :

• na zpracování vaší objednávky, zpracování platby, ověření daňového postavení, řešení reklamací, určení vaší způsobilosti pro výšku úvěru nebo pro upozornění o stavu vaší objednávky,
• pro účely sledování podezřelých operací a prevence podvodu;
• na poskytnutí možnosti personalizovaného nákupu;
• na registraci vašeho nákupu u výrobce nebo poskytovatele služby z důvodů záruky, technické podpory nebo podobné účely;
• na poskytnutí upozornění o vašem nákupu poskytovateli on-line služeb, pro který si od nás kupujete servisní práva,
• k vytvoření účtu pro budoucí nákupy, se kterým jste souhlasili,
• na umožnění obnovení předplatného pro zboží a služby a
• abychom vám poskytli efektivní služby a podporu (což může zahrnovat, pokud to dovoluje zákon, kontaktovat zákazníky, kteří začali proces potvrzení objednávky, platby, abychom zkontrolovali nedokončenou pořad nebo zjistili, zda je nějaký problém s používáním e-shopu).

Podnikneme přiměřené kroky k zajištění, aby každá osoba nebo subjekt, který přijímá osobní údaje pro účely popsané výše, uchovával osobní údaje bezpečně. V případě, že speciální kategorie údajů sbírá, přijímá nebo uchovává externí subjekt, pokud to vyžaduje příslušný zákon, poskytneme vám podrobné údaje o tomto subjektu.

 

 

automatické zpracování

 

V omezených případech můžeme použít vaše osobní údaje k tomu, aby nám pomohli udělat automatické rozhodnutí na další zlepšení našeho podnikání. Například v souvislosti s marketingem bychom mohli použít údaje na vyčlenění uživatelů a cílené zasílání personalizovaných zpráv.

Můžeme použít například pracovní zařazení uživatelů k určení jejich osobnosti a odpovídající změnu obsahu. Spoléháme také na sledování podezřelých operací, které nám pomáhá snižovat potřebu manuálně kontrolovat objednávky, zda nedochází k podvodu. Mohli bychom se také spoléhat na automatické zpracování v souvislosti se zaměstnanci a zajistit, aby dodržovali naše interní bezpečnostní zásady. Máte právo vyhnout se jakýmkoli rozhodnutím na základě automatického zpracování údajů, když je lze charakterizovat jako profilování. V tomto případě si však vyhrazujeme právo nedokončit vaši transakci.

 

 

 

 

Naše použití anonymních informací

 

Můžeme používat shromážděné anonymní informace. V takovém případě budou anonymizované následující prvky údajů, jako jsou jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa a jiné prvky údajů podle platných zákonů. Anonymní informace mohou být použity:

• na personalizaci a podporu používání e-shopu a / nebo služeb našich partnerů;
• na zlepšení e-shopu, služeb zákazníkům, našich propagačních systémů a našich produktů a služeb;
• na účel prevence podvodu,
• k identifikaci transakcí pocházejících z přidruženého marketingového nebo odsouhlaseného programu;
• na poskytování cílených reklam e-shopu a jiných komerčních řešení;
• na poskytování hlášení našim současným a perspektivním partnerem a poskytovatelem služeb a
• na jiné historické, statistické, výzkumné a analytické účely.

 

 

Naši poskytovatelé produktů či služeb

 

Některé Vaše osobní údaje můžeme poskytovat třetím stranám, které poskytují služby naší společnosti. Sdílíme pouze ty osobní údaje, které naši poskytovatelé služeb nezbytně potřebují k poskytování služeb. Využíváme společnosti ve smyslu samostatných smluvních vztahů, aby nám nebo naším jménem poskytovaly produkty, které nám pomáhají provozovat naši činnost, jako jsou:

• poskytování služeb souvisejících s tvorbou a provozem e-shopu,
• technologické služby (např. správa IT koncových zařízení, správa výpočetní techniky, správa serverové infrastruktury),
• poskytování služeb webhostingu,
• zajišťování sledování podezřelých operací nebo detekční služby,
• na poskytování optimalizačních služeb
• na splnění vaší objednávky, uskladnění a doručení zásilky,
• na inkasování platby nebo vymáhání pohledávek,
• zpracování plateb kreditními kartami,
• na poskytnutí úvěru, splátek, nájmu pro vás,
• na dodávání reklam na stránky e-shopu a webové stránky třetích stran,
• společnosti, které zajišťují přímý marketing av našem jménem rozesílají elektronickou komunikaci naší společnosti,
• na posílání pošty nebo e-mailů, SMS, chat, telemarketing, affilliate,
• pro účely týkající se zaměstnání a lidských zdrojů,
• na poskytování zákaznického servisu,
• služby vedení účetnictví, evidence obchodních případů, právní služby, jiné služby.

Tito poskytovatelé produktů, služeb mohou vzájemnou smlouvy využívat informace, které jim poskytneme, pouze na poskytování služeb pro nás nebo naším jménem a chránit důvěrnost vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje, bez vašeho souhlasu, neposkytneme do třetích zemí mimo evropské unie a třetím stranám bez smluvního vztahu s námi.

 

 

Používání, sdílení a předávání údajů třetím stranám

 

Vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, budou zpracovávány v našich systémech. Pokud je to nezbytné pro plnění našich smluvních povinností vůči vám, mohou být vaše osobní údaje zpřístupněny, sdílené i třetími stranami poskytujícím produkty, služby ve smyslu samostatných smluv o zpracování osobních údajů.

 

V těchto případech předáváme, sdílíme vaše osobní údaje třetím stranám:

 

• Pro účely evidence a zálohování uživatelských účtů nám realizuje poskytovatel CMS, e-shopu, smluvní zprostředkovatel společnosti:

- OLI-COMP sro, sídlo: Za příkopu 69 04011 Košice, IČ: 36573264  

• který je zároveň oprávněn předávat, sdílet vaše osobní údaje i přes třetí strany ve smyslu samostatných smluv pro poskytování celkové služby webstránky / e-shopu,

 

• Doručení zboží, realizuje vamizvolený dopravce při objednávce produktu, potřebuje vaše údaje, aby věděl kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje: jméno, příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, a pokud nebyl zboží uhrazen předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce - kurýr je ve vztahu k osobním údajům, které mu odevzdáme, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a pak osobní údaje neprodleně smazat.

 

• Direct Parcel distribution sro, sídlo: Technická 7, 821 04 Bratislava, IČO: 35834498,
• ReMax Courier Service, spol. s ro, sídlo: Albína Brunovského 6, Bratislava 841 05, IČ: 35825456

 

• Doručení zboží, které pro nás uskladňuje smluvní partner: pokud si od nás objednáváte zboží, který se nachází ve skladu našeho smluvního partnera, musíme na dokončení objednávky předat vaše osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku vyřídí. Tyto údaje: jméno, příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, a pokud nebyl zboží uhrazen předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Tento smluvní partner pak uvedeny osobní údaje musí předat dopravci, který bude zboží doručovat, protože jinak by vám dopravce nebyl schopen zboží doručit. Jako smluvní partner, který pro nás skladuje zboží, tak i dopravce, jsou ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme, povinni tyto osobní údaje použít pouze pro účely skladování / doručení zboží a pak je neprodleně smazat.

 

• Montáž a Servis, realizuje námi pověřený Zaměstnanec, resp. Oprávněná osoba, resp. OSVČ - Živnostník nebo třetí zprava ve smyslu smlouvy při Objednávce produktu či při Objednávce servisu potřebuje vaše údaje, aby věděl kam a komu konkrétně má zboží doručit, resp. kde realizovat služby. Tyto údaje: jméno, příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, a pokud nebyl zboží / služba uhrazen předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží / služby uhradit. Montážník / Servisní pracovník / Dodavatel je ve vztahu k osobním údajům, které mu odevzdáme, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží / služba a pak osobní údaje neprodleně smazat pokud nejsou jiné smluvní pravidla.

 

• Dropshipping - jestliže nabízíme produkty našich partnerů, abychom vám umožnili přístup k produktům nebo službám poskytovaným našimi partnery nebo jeho dodavateli, předáváme, resp. sdílíme vaše osobní údaje ve smyslu samostatných smluvních podmínek. Pokud jste uzavřeli smluvní vztah, objednali produkt, zároveň jsme umožnili našemu partnerovi nebo subdodavateli poslat e-mail, SMS nebo přímou komunikaci s vámi.

 

• Na řešení reklamací a pro plnění podmínek záruky, zákaznické a technické podpory nebo poprodejního servisu můžeme předat údaje: jméno, příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, e-mail smluvnímu partnerovi.

 

• Platební karty: naše společnost nemá údaje o platebních kartách, kterými u nás platíte. Údaji o vašich platebních kartách disponuje pouze zabezpečená platební brána a příslušná bankovní instituce.

Pokud máte svou platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů na našem internetovém obchodě, e-shopu, disponujeme pouze základními údaji jako je např. několik prvních a posledních číslic platební karty. Chcete-li tyto údaje vymazat, stačí navštívit nastavení svého uživatelského profilu a pak údaje o platební kartě jednoduše smazat .

[Návrh]

 

• Bankovní účty: naše společnost nesbírá bankovní účty dotčených osob ale uchovává je v bankovních výpisech při identifikaci, párování obdržené platby ve smyslu vystavené Faktury, částky, produktu, variab. symbolu nebo čísla objednávky.

 

• Využití služby v rámci pronájmu produktu vám předáme k dočasnému zpoplatněnému užívání produkt, aniž by jste za něj zaplatili kupní cenu. I v tomto případě si proto ověřujeme vaši schopnost za přístroj hradit pravidelné nájemné. Za tím účelem předáváme vaše osobní údaje Oprávněné osobě pro vypracování Smlouvy s vámi na danou službu. [Smazat]

 

• Využít možnost produkt zakoupit na Úvěr, zda Splátky si potřebujeme si ověřit vaši schopnost splácet zboží, který vám předáme, aniž byste za zboží předem uhradili kupní cenu v plné výši, např. služba finančních smluvních partnerů provozovatele, případně vám vybraný produkt pronajmeme, předáváme vaše osobní údaje ve smyslu plnění smlouvy na vaši žádost. [smazat]

 

• Obchodní sdělení: v případě rozesílání obchodních sdělení, e-mailem, SMS zprávou, chatem, telemarketingem, affilliate partnerem můžeme využít třetí stranu ve smyslu samostatné smlouvy. Tato třetí strana je vázána povinností mlčenlivosti a vaše osobní údaje nesmí použít pro žádný další účel.

 

• Státní orgány: v případě vymáhání našich práv mohou být vaše osobní údaje předány třetí straně advokátovi ve smyslu samostatné smlouvy či zmocnění. Pokud nám právní řád, nebo orgán státní moci, určí povinnost, abychom mu předali vaše osobní údaje, musíme tak učinit.

 

• Plnění zákonných požadavků, prevence podvodu a trestných činů . Pokud to povolují příslušné zákony, můžeme vaše osobní údaje nebo speciální kategorie údajů o vás odhalit, když jsme přesvědčeni, že odhalení je nutné:
• z hlediska dodržení zákona nebo požadavků právních předpisů,
• ke splnění požadavků vládních, administrativních nebo právních procesů požadavků nebo nařízení (například soudních nařízení),
• při spolupráci s orgány činnými v trestním řízení nebo jinými vládními vyšetřovacími orgány nebo na hlášení činností, které mohou porušovat zákon nebo požadavky právních předpisů,
• k zabránění nebo vyšetřování možného trestného činu (jako je podvod nebo krádež identity) nebo porušení (podezření z porušení) bezpečnosti nebo těchto Pravidel ochrany osobních údajů,
• na vymáhání plnění smlouvy,
• na ochranu zákonných práv, webové stránky, e-shopu nebo bezpečnosti naší společnosti a také našich zaměstnanců, partnerů a třetích stran.

 

 

 

Zabezpečení osobních údajů

 

Záleží nám na ochraně vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Využíváme vhodná technická i organizační opatření.

 

Pravidelně kontrolujeme jejich zabezpečení, ale jejich ochranu průběžně zdokonalujeme. Všude v komunikaci mezi zařízením a našimi e-shop servery, např .: "Můj účet" , používáme šifrovanou zabezpečenou komunikaci HTTPS protokol, resp. pro zasílání dokumentů s osobními údaji používáme zaheslované soubory a nezávislým kanálem, například SMS, posíláme heslo k dokumentům a stejný způsob požadujeme od dotčených osob. Přihlašovací údaje a všechny vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem.

Snažíme se používat takové bezpečnostní opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení.

 

Provozovatel se zavazuje, že zpracovávání osobních údajů bude zajištěno hlavně následujícím způsobem:

1. Osobní údaje jsou získávány a zpracovávány v souladu s právními předpisy pro všechny činnosti pro užívání e-shopové platformy na pumps.sk  formou licenční smlouvy.
2. Provozovatel se zavazuje, že technicky a organizačně zajistí ochranu zpracovávání osobních údajů tak, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, zpracováním, a aby byly personální, technicky a organizačně nepřetržitě po dobu zpracovávání údaje zajištěny všechny povinnosti provozovatele osobních údajů, vyplývající z právních předpisů.
3. Provozovatel, resp. i smluvní zprostředkovatelé, partneři zajišťují mlčenlivost, integritu, dostupnost a odolnost informačních a hlavně digitálních systémů, a služeb zpracování, a včas obnovují dostupnost osobních údajů a přístup k nim v případě fyzických či technických incidentů.
4. Provozovatel tímto prohlašuje, že zpracování a ochrana osobních údajů se řídí pravidly uvedenými ve Směrnici o GDPR a interními bezpečnostními předpisy.
5. K osobním údajům mají přístup pouze Oprávněné osoby pověřené Provozovatelem a Oprávněné osoby pověřené Zprostředkovatelem, partnerům, poskytovatelům a každá taková osoba bude přistupovat k osobním údajům pod svým jedinečným identifikátorem, přístupovými právy.
6. Provozovatel i jím Oprávněné osoby a smluvní Sprostrekovatelia, partneři, poskytovatelé se zavazují k mlčenlivosti a tato povinnost bude trvat i po ukončení pracovně-právního nebo jiného smluvního vztahu s Provozovatelem.
7. Provozovatel bude dotčené osobě poskytovat ochotu a součinnost při řešení žádostí, námitek a práv dotčené osoby, pokud je to možné v souladu se zákony a předpisy.
8. Provozovatel zajistí pro dotčenou osobu na jeho žádost přesun osobních údajů, a pokud jim skončila oprávněná platnost tak jejich vymazání.
9. Provozovatel poskytne dotčené osobě součinnost a umožní audit, kontrolu zpracování jeho osobních údajů.

 

Dotyčná osoba, zákazník, uživatel stránek e-shopu se zavazuje neodkladně provést opravy osobních údajů na svém uživatelském profilu, případně upozornit Provozovatele na změny, chyby všechny jemu známé skutečnosti, které by mohly ovlivnit řádné s časné plnění závazků Provozovatele ve smyslu těchto pravidel a  Všeobecných obchodních podmínek .

 

 

 

Jak dlouho zpracováváme vaše osobní údaje

 

Obecně prohlašujeme, že budeme vaše osobní údaje zpracovávat, sdílet spolu s našimi smluvními zprostředkovateli, partnery, poskytovateli po dobu 1 až 10 let nebo do odvolání Souhlasu, resp. do vymazání dat, kterým uplynula doba platnosti nebo zákonné a / nebo oprávněné důvody pro jejich uchování.  Pokud vzniknou důvody našeho oprávněného zájmu, např. při podezření ze zneužití dat z podvodu apod., bude nezbytné uchovat si osobní údaje na delší než 10 let.

 

Pokud jste nám udělili Souhlas, kterým plánujete uskutečnit obchodní transakci, budou Vaše osobní údaje zpracovávané po dobu 3 až 10 let.

Pokud jste projevili Souhlas k odběru newsletteru, budou Vaše osobní údaje zpracovávané nejdéle na dobu 3 let.

Pokud jste projevili Zájem o zaměstnání, budou Vaše osobní údaje zpracovávané nejdéle na dobu 1 roku.

Záznamy telefonních hovorů z Call centra, budou Vaše osobní údaje zpracovávané nejdéle na dobu 1 roku.

Vaše osobní údaje uvedené v uživatelském profilu budou zpracovávány nejdéle na dobu 1 roku po jeho zrušení. Následně budou údaje pseudonymizované a údaje o tom, z jakého důvodu byl uživatelský účet zrušen, zda údaje tvořící součást provozních záloh bezpečně uloženy na dobu do jejich smazání.

Prohlašujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností vyplývajících ze smlouvy mezi námi, Všeobecných obchodních podmínek , musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas na dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi, např. u daňových dokladů je na dobu 10 let.

 

 

Jaká máte práva

 

Všechna Vaše práva ochrany osobních údajů uvedené v tomto článku si můžete uplatnit zasláním Žádosti  (vzor Žádosti)  e-mailem, případně písemně na adrese provozovatele.

Máte právo marketingovou komunikaci, personalizaci, automatizaci, zpracovávání Vašich osobních údajů z naší strany: a) omezit v nastavení svého profilu nebo b) přímo zakázat nebo zasílání informací z  newsletter zrušit odběr  nebo (c) nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu. Případně nám můžete napsat přes kontaktní formulář . Rádi vám vyhovíme, pokud je to možné ve smyslu smluvních vztahů, platných zákonů a právních předpisů.

Na Vaše požadavky odpovíme, resp. budou vyřešeny nejpozději do 1 (jednoho) měsíce od jejich doručení. Tuto lhůtu můžeme prodloužit o další 2 (dva) měsíce, a to i opakovaně, jde-li o odůvodněný případ as ohledem na komplexnost a počet požadavků. O prodloužení lhůty budete informováni.

 

 

Právo na opravu

Máte právo nás požádat na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nesprávné osobní údaje, které se Vás týkají. Toto právo můžete využít osobně přímo v nastavení vašeho uživatelského účtu, osobní profil v sekci " Můj účet " nebo e-mailem, případně písemně. Případně nám můžete napsat přes kontaktní formulář .

 

 

Právo na přístup k údajům

Máte právo nás požádat o potvrzení, přehled o tom:

- zda se o vás zpracovávají osobní údaje,

- o jaké údaje o jde, (které)

- zdroje z nichž pocházejí,

- za jakým účelem jejich zpracováváme, (proč)

- o kategorii těchto údajů,

- identifikaci komu je poskytujeme, sdílíme, předáváme, (komu)

- zda byly přeneseny do třetí země,

- a informaci o době uchovávání těchto osobních údajů. (Na dobu)

Žádost lze zaslat e-mailem nebo písemně, na adresu naší společnosti jako Provozovateli a my Vám poskytneme Potvrzení - kopii osobních údajů, které o Vás zpracováváme a to prostřednictvím e-mailu, pokud nepožádáte o jiný způsob poskytnutí osobních údajů. Případně nám můžete napsat přes kontaktní formulář .

 

 

 

 

Právo na vymazání údajů (právo na zapomnění)

Máte právo nás požádat, abychom bez zbytečného odkladu vymazali Vaše osobní údaje v případě, že:

1. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které se získávaly nebo jinak zpracovány;
2. odvoláte souhlas, na jehož základě se zpracovávání provádí, a pokud neexistuje jiný právní základ pro zpracovávání;
3. jste vznesli námitku proti zpracování osobních údajů a máte za to, že při posuzování námitky vyjde najevo, že v konkrétní situaci převažuje váš zájem nad naším zájmem podle těchto Pravidel ochrany osobních údajů;
4. se Vaše osobní údaje zpracovávány nezákonně;
5. Vaše osobní údaje musí být vymazány, aby se splnila zákonná povinnost podle práva Evropské unie nebo práva České republiky;
6. jde o osobní údaje dětí mladších 16 let.

 

Dáváme Vám na vědomí, že vymazání se však nedotkne dat na dokumentech, které musíme podle zákona uchovávat, např. Faktury, zda Dobropisy (na dobu 10 let). Pokud vaše osobní údaje budeme potřebovat pro určení, výkon nebo obranu našich právních nároků, může být vaše žádost odmítnuta, např. když za vámi evidujeme neuhrazenou pohledávku či v případě probíhajícího reklamačního řízení.

Dáváme Vám do pozornosti, že informace o vaší platební kartě nejsou ukládány v naší společnosti, ale v platební bráně smluvního poskytovatele. Proto se tato data nedají z naší strany vymazat a je třeba kontaktovat platební bránu, přes kterou jste platbu prováděli.

Žádost lze zaslat e-mailem nebo písemně, na adresu naší společnosti jako Provozovateli, případně nám můžete napsat přes kontaktní formulář .

 

 

Právo nesouhlasit se zpracováváním osobních údajů

Máte právo nás požádat, abychom bez zbytečného odkladu zaujaly stanovisko ke Vaší námitce:

1. proti zpracování osobních údajů, nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které naše společnost provádí;
2. proti zpracování osobních údajů, které se Vás týká, pro účely marketingu, včetně profilování;
3. pokud se osobní údaje zpracovávají pro účely vědeckého nebo historického výzkumu či pro statistické účely, namítat z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace proti zpracování osobních údajů, které se Vás týká, s výjimkou případů, kdy je zpracování nezbytné pro splnění úkolu z důvodů veřejného zájmu.

Žádost lze zaslat e-mailem nebo písemně, na adresu naší společnosti jako Provozovateli, případně nám můžete napsat přes kontaktní formulář .

 

 

Právo na omezení zpracování osobních údajů

Máte právo nás požádat, abychom omezili zpracovávání Vašich osobních údajů v případě, že:

1. jste napadli správnost osobních údajů, a to během období umožňujícího nám ověřit správnost osobních údajů;
2. zpracování je protizákonné a namítáte proti vymazání osobních údajů a žádáte namísto toho omezení jejich použití;
3. už nepotřebujeme Vaše osobní údaje pro účely zpracování, ale potřebujete je vy k prokázání, uplatňování nebo obhajování právních nároků;
4. jste namítali vůči zpracovávání Vašich osobních údajů, a to až do ověření, zda oprávněné důvody na straně provozovatele převažují nad oprávněnými důvody dotyčné osoby.

V případě uplatnění žádosti o omezení zpracovávání, můžeme vaše osobní údaje zpracovávat jen s vaším souhlasem (s výjimkou uložení či zálohy předmětných osobních údajů).

Žádost lze zaslat e-mailem nebo písemně, na adresu naší společnosti jako Provozovateli, případně nám můžete napsat přes kontaktní formulář .

 

 

 

Právo na předávání osobních údajů

Máte právo nás požádat, získat nebo zaslat osobní údaje, které se Vás týkají, a které jste nám poskytli v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo přenést tyto údaje sobě nebo dalšímu provozovateli aniž abychom Vám v tom bránili, pokud:

1. je zpracovávání osobních údajů založené na Vašem souhlasu nebo na smlouvě;
2. pokud se zpracování provádí automatizovanými prostředky.

Žádost lze zaslat e-mailem nebo písemně, na adresu naší společnosti jako Provozovateli, případně nám můžete napsat přes kontaktní formulář .

 

 

podání stížnosti

Máte právo podat stížnost podle §99 Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud máte podnět, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně. Nejprve bychom rádi vyřešili vaše podezření, či nespokojenost. Vaše podněty budeme řešit e-mailem, případně nám můžete napsat přes kontaktní formulář . 

 

Prosíme, abyste vyjádřili svou žádost a její předmět, otázky, námitky, stížnosti, jasně, kde uvedete i své jméno, příjmení, tel.č., e-mail, adresu bydliště, abychom vám uměli odpovědět v zákonné lhůtě. Děkujeme.

 

Kontrolní úřad  je nezávislý orgán veřejné moci zřízený členským státem podle Čl.51 nařízení Úřadu pro ochranu osobních údajů , adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, Sekretariát úřadu: +421 2 3231 3214;

E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk ; https://dataprotection.gov.sk/uoou /

 

 

 

Platnost a účinnost těchto pravidel

 

 

Jako Provozovatel prohlašujeme, že Pravidla zpracování osobních údajů můžeme někdy změnit nebo doplnit. Taková změna se nijak bez Vašeho výslovného souhlasu nedotkne Vašich práv. Doporučujeme Vám, abyste pravidelně navštívili naši web / e-shop a seznámili se s aktuální verzí těchto Pravidel zpracování osobních údajů, avšak na podstatné změny Vás můžeme výrazněji upozornit, případně e-mailem.

 

Tato Pravidla zpracování osobních údajů tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek.

 

Tato Pravidla zpracování osobních údajů jsou platné účinné od 15.8.2019